Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@wildchildtkyo.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@wildchildtkyo.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, specifically, Exclusiiv™️ Line items, limited run or custom pieces (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns or refunds on gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

 

30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。 領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info @ wildchildtkyo.comまでご連絡ください。 返品が承認されると、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明がお送りします。 最初に返品を要求せずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品に関するご質問は、info @ wildchildtkyo.comまでいつでもお問い合わせください。


損害と問題
受け取り時にご注文内容を確認し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価して修正いたします。


例外/返品不可のアイテム
Exclusiiv™️ラインアイテム、限定生産またはカスタムピース（特別注文やパーソナライズされたアイテムなど）、パーソナルケアグッズ（美容製品など）など、特定の種類のアイテムは返品できません。 あなたがあなたの特定のアイテムに関して質問または懸念を持っているならば、連絡してください。

申し訳ございませんが、ギフトカードでの返品や返金はお受けできません。


取引所
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。


払い戻し
返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。 承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。 銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。